Este checklist te ayudará a que tu página de ventas convierta el máximo numero de visitantes posibles, en clientes
Cada punto es como una munición para tu escopeta, entre más le cargues a tu página de venta (landing page), más elevarás la probabilidad de dar en el blanco, y convertir visitantes en clientes.
Si ya comprobaste que tu landing page está recibiendo tráfico desde tus anuncios, pero la gente se está atorando y no continúa en el proceso, no te llama, no te escribe, no te contacta… significa que algún punto hay que mejorar.
Al darle clic a cada punto de esta lista, aparecerá su explicación.
(No olvides Guardar esta página).
ELEMENTOS
Son secciones de tu landing page. Aunque no es necesario que los integres todos, te darás cuenta de que entre más agregues, más elevarás el potencial de tu landing page.
Título atractivo
Atractivo para la persona correcta, para la persona que quieres que sea tu cliente.
¿Que cómo consigues eso?
Pues con palabras que hablen sobre lo que está viviendo, lo que está buscando o lo que ya no quiere en su vida.
Ejemplos:
- “El ingrediente que usó Shakira para bajar 5 kilos en un mes sin rebote”. Lo leerá cualquiera que esté queriendo bajar de peso y algo que le ayude a lograrlo, o alguien que ya probó diferentes métodos para bajar de peso, pero no duran y siempre vuelve a subir de peso.
- “Estas son las 3 inhalaciones que te ayudan a alcanzar tu paz interior en cualquier ambiente. Sistema Ham-Saj”. Atraerá a cualquier persona que esté buscando paz y armonía en su vida.
- “Regulariza tu situación con Hacienda en 2 semanas, pagando hasta un 40% menos en recargos”. Llamará la atención de la gente que tiene temas de impuestos.
No se trata de hacer clickbit, sino de hablar de la conversación que tu cliente ya trae en la cabeza.
Descripción del problema o necesidad que resuelve
La persona que ve tu landig page necesita saber que conoces a fondo el problema o situación que vive, que conoces cómo empezó, cómo se siente vivirlo y cuáles son las peores consecuencias que alguien podría vivir.
Como alguien sin experiencia no podría hablar de todo eso, a la hora que tú lo mencionas estás demostrando conocimiento del tema.
¿Lo habías notado?
Descripción de la vida sin ese problema
Esta es otra oportunidad para conectar con tu cliente, pero ahora desde una parte de alivio, donde le narras el momento en su vida en que su problema, dolor o necesidad ya quedaron atrás.
Aprovecha para hacer volar su imaginación, que se sienta en las vacaciones que podrá tomar luego de regularizar su situación fiscal, o en la cena con sus amigos que quedaron encantados con lo que preparó en el horno que vendes.
Si aprovechas este punto y lo aplicas bien en tu landing page, podría suceder que ahora tengas que dar de baja tus anuncios, porque estarás te estarán llegando tantos contactos que se te llene tu agenda para los próximos 3 meses, o vendas tantos de tus productos que te quedes sin stock.
Promesa clara
Lo que prometes es el ahorro, mejora o aceleración que una persona va a recibir a cambio de su dinero.
- Tú me das $1,000 y yo te entrego una almohada especial que cuida tus cervicales.
- Me das $20,000 y yo te entrego un viaje de ensueño por pueblos mágicos, que hará inolvidables tus próximas vacaciones.
- Me das $30,000 y yo te entrego una web que te ayudará a vender lo que ofreces.
Los detalles vienen después, pero la persona debe poder quedarse con una frase que describa lo que afirmas que va a obtener a cambio de su dinero.
¿Tu landing page tiene una promesa clara?
Beneficios claros
Debes dejar bien claro todo lo bueno de contratarte o comprar tu producto.
Todas las formas en que cambiará para bien su vida.
Todas las formas en que podrá disfrutar lo que le ofreces.
Todas las formas en que se te ocurra decirle a tu cliente, el por qué es bueno que te de su dinero a cambio de lo que le ofreces.
Si le vas a ayudar a adelgazar, cuéntale lo bueno de estar delgado.
Si le ayudas a mejorar su concentración, cuéntale lo bueno de conseguir los objetivos que no ha podido cumplir por todas sus distracciones.
Oferta irresistible
Dos cosas rápidas:
- “Oferta” es algo que ofreces a cambio del dinero de alguien. No es lo mismo que promoción.
- Promoción es una acción que haces en pro del movimiento, a favor de la venta de tu servicio.
Promociones pueden ser descuentos en el precio, o productos que regalas al comprar otro, como cuando en los supermercados ponen una caja con una botella de algún licor y le agregan unos vasos. Esa es una promoción.
Una oferta es el paquete completo que tú le entregas a tus clientes.
En ese paquete incluyes la promesa de lo que se lleva, los beneficios de llevárselo, los dolores o necesidades que eliminas, las condiciones en las que lo entregas, las garantías que incluyes, los riesgos que eliminas, el plazo de tiempo en que puede disfrutar de todo lo bueno y la cantidad de dinero que le pides a cambio.
Y lo que convierte a tu oferta en irresistible, es que al mismo tiempo ocurran dos cosas:
- Que presentes toda esta información de tal manera que sea una mala decisión decir que no.
- Que tu cliente esté en condiciones de aceptarla.
Claramente el primer punto depende de ti y el segundo no.
Potenciadores de compra
Hay dos grandes potenciadores de la compra. La urgencia y la escasez.
Urgencia es que quede poco tiempo para adquirir lo que ofreces. O que quede poco tiempo para adquirir algo relacionado a lo que ofreces. O que lo que ofreces es la clave para conseguir otra cosa que se acabará pronto.
Por eso es urgente conseguirlo.
La Escasez se da porque hay más demanda que oferta de lo que ofreces. Que haya poco.
Ya sea porque se fabricaron pocas unidades.
O porque sea algo que sólo se da por temporadas.
Tanto la urgencia como la escasez deben ser reales, no inventadas.
La escasez inventada es como la de los anuncios de sartenes que pasan en la televisión en las madrugadas, en los que te dicen “te llevarás 30 de estos hermosos sartenes mas un bonito rinoceronte, sólo si eres de los primeros 100 en llamar / sólo si llamas en los próximos 30 minutos”.
Prueba social
La prueba social no es más que la evidencia que presentas de que alguien más ya te pagó y le fue bien por hacerlo.
Pueden ser testimonios de tus clientes, o pueden ser fotografías o videos de la gente disfrutando de lo que haces o lo que vendes.
Los testimonios funcionan bien, aunque tienen la condición de que deben ser reales.
Y existe un guión en particular que da muy buenos resultados. Te lo cuento aquí.
Llamada a la acción clara
La llamada a la acción es ese botón, o el texto previo que pones al botón, que le dice a la persona cómo puede conseguir eso que le prometes, o esos beneficios que podría disfrutar si te da su dinero a cambio.
Una llamada a la acción puede ser que den clic para enviarte un whatsapp, que hagan una reservación, o directamente que agreguen algo al carrito de compra.
Debes dejar bien en claro lo que la gente debe hacer para conseguir lo que le ofreces.
Riesgos de no tomar acción
Es muy bueno que le dejes bien claro todo lo bueno que le ofreces a quien visita tu landing page,
Y es muy bueno también cuando le adviertes sobre las consecuencias negativas de seguir su vida sin lo que tú ofreces.
No hace falta ser catastróficos en esto.
Basta con ser realistas y transmitir el sentimiento de pérdida de la oportunidad.
Garantías
Lo que la gente busca en las garantías, es que reduzcas el riesgo de equivocarse al decidir darte su dinero.
Por eso funcionan muy bien las garantías de devolución.
Aunque también puedes usar garantías de durabilidad, de tal modo que el dinero que invierten es pequeño, cuando lo comparas contra el tiempo en que van a poder disfrutar de lo que ofreces.
En los servicios también hay garantías de resultados, en las que les acompañas hasta obtener resultados favorables. Aunque en estos casos, considera que estas garantías te obligan a detectar sin error aquellos casos en los que puedes dar resultados favorables.
Resuelve un problema o necesidad específicos
Un problema o necesidad que tenga o que esté viviendo tu cliente. Es mejor si es específico.
Ejemplos:
- Un detergente que quita manchas está bien, pero un detergente que quita manchas en ropa de color, está mejor.
- Masaje descontracturante está bien. Masaje descontracturante para deportistas, está mejor.
- Diseño de logotipos está bien. Diseño de logotipos para restaurantes, está mejor.
Expresa claramente lo que tu cliente recibirá
Si tu landing page habla sobre un producto, debes decir claramente en qué consiste el producto, lo que viene en el empaque y cómo le llegará el empaque.
Si es de un servicio entonces describes la duración, las garantías y todo lo relacionado al servicio.
Ejemplos:
- Puedo decirte que tengo un curso con el que aprenderás a negociar, aunque necesito dejarte claro que lo que recibirás es un curso entregado en 21 correos en los que he dividido el temario, que cada correo lo lees en 3 minutos, que aplicar la información de cada correo te puede tomar 20 minutos e incluye resolución de dudas ilimitadas por un lapso de 30 días.
- Si la landing page es sobre una lámpara de mesa, especifico el tamaño que tiene, los materiales, la longitud del cable o la cantidad de baterías que utiliza y su duración.
IMPORTANTE: No estoy diciendo que atasquemos la pantalla del usuario con las características de lo que ofrecemos. De hecho, es más importante hablar de los beneficios de lo que ofrecemos, y es todavía más importante otra cosa que pronto te contaré.
Ofrece una solución específica
La fórmula ganadora de las landing page es la simplicidad. El querer ofrecer en una landing page múltiples productos o servicios, le resta efectividad y potencia:
- Tal vez tú tengas una marca que combate el acné, pero en tu landing page sólo debes ofrecer Uno de tus productos.
- Tal vez tú tienes un despacho contable que atiende múltiples niveles de empresas, pero en tu landing page sólo debes ofrecer Uno de tus tantos servicios.
- Puede ser que en tu tienda tengas todo para los ciclistas, pero en una landing page libre de distractores debes ofrecer sólo Uno de tus productos, como si estuvieras frente a una persona y le dijeras “mira, te ofrezco Este manubrio”.
Demuestra por qué eres diferente y mejor que tu competencia
Hice un documento extra en el que te explico 7 formas de diferenciar tu servicio, lo tienes aquí.
También te ayuda si vendes productos, porque como habrás visto, existe mucha gente que aún sabiendo que está yendo a una tienda más cara, prefiere ir ahí a comprar ciertos productos.
Si es de un producto, demuestra su uso
Con fotos, con videos o como tú quieras, pero deja bien claro cómo se usa lo que vendes.
Usa lenguaje sencillo
La regla no escrita dice, que una landing page está bien escrita, si hasta un niño de 6 años la puede entender.
Y entendámoslo bien, esta regla se refiere específicamente a las palabras. Un niño no podría entender si le hablas sobre una experiencia que sólo puede haber vivido un adulto.
La regla se refiere a que, por mucho que tú digas, creas, pienses, que tus clientes necesitan palabras específicas o ultra especializadas en su campo, la verdad es que apelar a esas palabras rara vez es efectivo para vender.
En serio.
Las palabras que pongas, es mejor que sean entendidas por el corazón que por la mente de tus clientes.
Aspectos técnicos impecables
La velocidad de carga, la calidad de las imágenes, del audio y del video, los márgenes de la página, las distintas resoluciones para los distintos tamaños de pantallas…
Todos estos aspectos técnicos deben estar pulidos.
CARACTERÍSTICAS
PRINCIPIOS
Claridad en cada punto
A mayor claridad, mayor probabilidad de venta tendrá tu landing page.
La claridad te garantiza que la mayor parte de las personas que visitan tu web, con intención de comprar lo que ofreces, entienda lo que le quieras decir y qué tiene que hacer para conseguirlo.
Congruencia
La congruencia debe formar parte de todo.
Si tu landing page comienza hablándole a un tipo de persona, no puedes ir cambiando de persona conforme avanzas hacia el final.
Si empiezas hablando de un problema, no debes cambiarlo conforme avanza la información.
Si ofreces un producto e incluso pones la fotografía, así tal cual debe llegarle a la persona que te lo compró.
Además, lo que ofreces debe ser congruente con lo que tu cliente necesita, y al mismo tiempo con quien tú eres.
Si quieres venderle algo a alguien que no lo busca, quiere o necesita, simplemente no te lo va a comprar.
Y si por terquedad le quieres vender, te va a desgastar mucha energía y presupuesto.
Y ofrecer algo que no va contigo, generalmente te va a bloquear las ventas, porque aunque te esfuerces intensamente tus clientes notarán que no lo ofreces con gusto, ni con convicción, ni con bases, ni con ganas de vender.
Carisma
Ese encanto de muchas personas, al que según Álvaro Sánchez los griegos llamaban «charisma» (y pensaban que lo entregaban los dioses) y los gitanos «duende» (y no piensan quién lo entrega).
No es algo que se pueda enseñar o aprender, pero se pega por contagio.
Se trata de darle a tu landing page una personalidad, que de preferencia vaya acorde a lo que ofreces.
Que no se trata de que si ofreces servicios contables, sientas que te está hablando un tipo con traje y corbata mientras estas en una silla frente a frente en su despacho.
Más bien que se sienta como si estuvieras en un convivio familiar y tu pariente, que resulta que es contador, te estuviera contando sobre el nuevo servicio que ofrece.
Se trata de que la persona que vea tu landing page se sienta cómoda estando ahí.
No expresar claramente hasta dónde termina tu participación
Si constantemente recibes reclamos por parte de las personas que te pagan, porque te dicen que ellas creían que en tu servicio incluías algo que no incluyes, o que tu producto tenía una garantía o servicio extra que en realidad no ofreces, entonces es señal clara de que estás en una de estas dos situaciones:
- Estas sobre prometiendo.
- No estas dejando claro hasta dónde termina tu participación.
En ambos casos, debes revisar qué parte de tu landing page está generando la confusión y corregirla.
Expresar que eres tú quien está dando
A las personas nos gusta comprar, no que nos vendan.
Por eso se levantan las barreras mentales cuando nos venden hablando de sí mismos.
Mira esto:
- “Abogado mercantil con 10 años de experiencia” Vs. “Firma todos tus contratos con la tranquilidad de un respaldo legal confiable”
- “Te hago una increíble landing page que convierte visitas en clientes” Vs. “Conecta con más clientes con una landing page especializada”
- “Hacemos los jabones con ingredientes naturales de primera” Vs. “Cuida tu piel con la sabiduría de la naturaleza”
Los ejemplos hablan de dos formas de expresarse.
En la primera, te hablo de mi, de lo que soy, de lo que “Yo te doy”, y en la segunda es “lo que tú recibes”.
A eso se le llama enfoque centrado en el cliente., o poner al cliente primero.
Querer convencer racionalmente
Hay que entender que nos gusta comprar, pero no nos gusta que nos vendan.
Y cuando queremos dar argumentos lógicos, sabes que se viene la vuelta a la venta desde tres pueblos antes.
Lo que vende es la emoción.
Sentir la emoción de salir del problema o necesidad.
Sentir el pecho calientito cuando le doy al trago de mi café en una tarde de invierno, porque me compré la cafetera que me encontré en una landing page que me encontré.
Tú vendes con la emoción y tu cliente es quien se justifica con la razón.
De hecho, esto muchas veces sucede cuando pasan las horas después de que ya pagó.
Incluso es muy probable que a ti también te haya pasado, que te convences tú a ti de que comprarte ese “gustito”, si o si fue buena idea.
3 ERRORES COMUNES
¿Y ahora que ya se todo esto, qué sigue?
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PREGUNTAS FRECUENTES
Veo que a mi L.P. le faltan detalles ¿Qué puedo hacer?
Puedes agregárselos.
O puedes contactarme para que trabajemos en ponerle lo que le falte.
En cualquier caso, programa una fecha en la que lo vas a hacer después, o lo olvidarás y seguirás perdiendo oportunidades con tu landing page.
¿Hay algo más que no hayas puesto aquí?
Si, todavía hay más pero esta página ya se estaba haciendo muy larga y la información muy valiosa como para que la mayoría la pueda apreciar.
Te la cuento en la sesión de consultoría, la reservas aquí.
¿Cuál dirías que es el principal elemento o característica al que debo poner especial atención?
El ingrediente clave para que una landing page funcione, eres tú.
Porque dentro de ti hay ingredientes que quieras o no, influyen a tu negocio:
- Tu actitud
- Tu disposición
- Tus propósitos
- Tu relación con el dinero
- Tu compromiso con el proyecto
- La planificación que puedes desarrollar
- Tu forma de fluir con las leyes de la vida misma
Claro que influye si tienes un buen plan de negocios, si cuentas con presupuesto publicitario, si tienes resueltas las cuestiones técnicas, si haces un buen uso del diseño y del copywriting.
Pero todo eso es secundario cuando entiendes que el motor de tu negocio y de todas tus acciones, eres tú.
Yo mismo lo he visto en mi negocio.
Si yo fluyo con la vida, mi negocio crece.
Y al revés también ocurre lo mismo.
¿Y si toda esta información me dió más dudas que respuestas?
Escríbeme y te ayudo a resolverlas:
¿Puedes ayudarme a hacer o mejorar mi landing page?
Si, si puedo.
Ya veremos cuando me contactes cómo ando de trabajo, pero el primer paso es que me escribas a:
- Me cuentas de tu proyecto, lo que necesitas o quieres conseguir
- Si ya tienes landing page, en el correo agregas el link para revisar lo que tienes
Si quieres empezar por probar un poco antes mi servicio, reserva una sesión de consultoría.
¿Cómo puedo agradecerte toda esta genial información?
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